Les bonus fidélisent-t-ils les abonnés GSM ?



Après avoir fait le plein en vente de lignes téléphoniques, que reste-il pour les deux opérateurs, Tunisie télécom et Tunisiana, en concurrence acharnée depuis l’entrée sur le marché de l’opérateur privé, pour fidéliser leurs abonnés ?

Les deux opérateurs jouent depuis longtemps la carte de lancement des bonus. Bonus après autre et promotion après promotion. Allant parfois jusqu’à 50% et à 100% du montant de la recharge, les bonus lancés sont très sollicités par les abonnés.


Les deux opérateurs sont allés plus loin. Ils ont, à plusieurs reprises et occasions, offerts gratuitement des lignes GSM tout en donnant des bonus sur la première recharge. Ces stratégies commerciales ont ciblé, dans la majorité des cas, les jeunes.
Toujours dans un esprit de concurrence, à chaque fois qu’un opérateur lance une nouvelle promotion, il voit ses ventes augmenter d’une façon phénoménale.
En effet, le mois saint de Ramadan 2009 a été, comme chaque année, une occasion propice pour les deux opérateurs pour matraquer leurs abonnés en message d’alerte sur le lancement de nouveaux bonus.

Pour l’opérateur historique, on apprend qu’il vient de lancer une nouvelle promotion valable durant tout le mois de Ramadan tout offrant 60 minutes d’appels pour seulement 1 dinar ! ce qui équivaut à un montant de recharge de 10.800 Dt.

Pour l’opérateur privé, qui depuis une longue période a lancé une promotion qui permet à l’abonné de choisir trois numéros pour les appeler quotidiennement pour seulement 1 dinar. Cette promotion est presque valable toute la nuitée. L’opérateur privé a, récemment lancé une nouvelle promotion. Il s’agit, en effet, d’un service qui permet d'être appelé en prenant en charge le paiement de la communication. L’abonné est joignable par ses proches même si leur solde est totalement épuisé ou s'ils ne disposent pas de moyen de paiement et éviter ainsi, les bips et les signaux d’appels furtifs.

Le fait de continuer de lancer, à chaque occasion, de nouvelles promotions, est un indice de la réussite de cette stratégie commerciale adoptée par les deux opérateurs téléphoniques. Toutefois, le dernier mot à dire reste incontestablement pour l’abonné qui fait le choix sur n’importe quel opérateur juste pour bénéficier de nouvelles offres.
Aujourd’hui, la majorité des abonnés sont clients chez les deux abonnés. Les arguments de la fidélité pour un opérateur reste à discuter. D’autres critères comme la qualité des services et du réseau et la facturation des appels sont, on le pense, très déterminants.
M.H



Commentaires


3 de 3 commentaires pour l'article 17160

Riadh  (Tunisia)  |Lundi 31 Août 2009 à 23h 18m |           
En france " il 3 ans environ"les opérateurs gsm ont été accuser de copération illicite car il ne fesait que des promos et des études ont montré qu'il pouvait baisser le prix de la minute ce qu'ils n'ont pas fait. ils ont été juger à payer un amende de 532 million d'€ je dis bien 532 million d'€ qu'ils oànt partagé selon leur cotas de marché

Mahmooud  (Canada)  |Jeudi 27 Août 2009 à 17h 10m |           
Dans un pays comme la tunise le tarif d'une minute sans fil ne devrait pas depasser 70 alors qu'on paye actulemment combien ???

HosniCot  (Tunisia)  |Jeudi 27 Août 2009 à 08h 26m |           
Les promotions sont insuffisantes ?
télécom & tunisiana doivent travailler sur la réduction de prix de l'appel c'est le plus important pour nous.
en attendant les nouveautés de france télécom ...§?