Après avoir fait le plein en vente de lignes téléphoniques, que reste-il pour les deux opérateurs, Tunisie télécom et Tunisiana, en concurrence acharnée depuis l’entrée sur le marché de l’opérateur privé, pour fidéliser leurs abonnés ?
Les deux opérateurs jouent depuis longtemps la carte de lancement des bonus. Bonus après autre et promotion après promotion. Allant parfois jusqu’à 50% et à 100% du montant de la recharge, les bonus lancés sont très sollicités par les abonnés.
Les deux opérateurs sont allés plus loin. Ils ont, à plusieurs reprises et occasions, offerts gratuitement des lignes GSM tout en donnant des bonus sur la première recharge. Ces stratégies commerciales ont ciblé, dans la majorité des cas, les jeunes.
Toujours dans un esprit de concurrence, à chaque fois qu’un opérateur lance une nouvelle promotion, il voit ses ventes augmenter d’une façon phénoménale.
En effet, le mois saint de Ramadan 2009 a été, comme chaque année, une occasion propice pour les deux opérateurs pour matraquer leurs abonnés en message d’alerte sur le lancement de nouveaux bonus.
Pour l’opérateur historique, on apprend qu’il vient de lancer une nouvelle promotion valable durant tout le mois de Ramadan tout offrant 60 minutes d’appels pour seulement 1 dinar ! ce qui équivaut à un montant de recharge de 10.800 Dt.
Pour l’opérateur privé, qui depuis une longue période a lancé une promotion qui permet à l’abonné de choisir trois numéros pour les appeler quotidiennement pour seulement 1 dinar. Cette promotion est presque valable toute la nuitée. L’opérateur privé a, récemment lancé une nouvelle promotion. Il s’agit, en effet, d’un service qui permet d'être appelé en prenant en charge le paiement de la communication. L’abonné est joignable par ses proches même si leur solde est totalement épuisé ou s'ils ne disposent pas de moyen de paiement et éviter ainsi, les bips et les signaux d’appels furtifs.
Le fait de continuer de lancer, à chaque occasion, de nouvelles promotions, est un indice de la réussite de cette stratégie commerciale adoptée par les deux opérateurs téléphoniques. Toutefois, le dernier mot à dire reste incontestablement pour l’abonné qui fait le choix sur n’importe quel opérateur juste pour bénéficier de nouvelles offres.
Aujourd’hui, la majorité des abonnés sont clients chez les deux abonnés. Les arguments de la fidélité pour un opérateur reste à discuter. D’autres critères comme la qualité des services et du réseau et la facturation des appels sont, on le pense, très déterminants.
Les deux opérateurs jouent depuis longtemps la carte de lancement des bonus. Bonus après autre et promotion après promotion. Allant parfois jusqu’à 50% et à 100% du montant de la recharge, les bonus lancés sont très sollicités par les abonnés.

Les deux opérateurs sont allés plus loin. Ils ont, à plusieurs reprises et occasions, offerts gratuitement des lignes GSM tout en donnant des bonus sur la première recharge. Ces stratégies commerciales ont ciblé, dans la majorité des cas, les jeunes.
Toujours dans un esprit de concurrence, à chaque fois qu’un opérateur lance une nouvelle promotion, il voit ses ventes augmenter d’une façon phénoménale.
En effet, le mois saint de Ramadan 2009 a été, comme chaque année, une occasion propice pour les deux opérateurs pour matraquer leurs abonnés en message d’alerte sur le lancement de nouveaux bonus.
Pour l’opérateur historique, on apprend qu’il vient de lancer une nouvelle promotion valable durant tout le mois de Ramadan tout offrant 60 minutes d’appels pour seulement 1 dinar ! ce qui équivaut à un montant de recharge de 10.800 Dt.
Pour l’opérateur privé, qui depuis une longue période a lancé une promotion qui permet à l’abonné de choisir trois numéros pour les appeler quotidiennement pour seulement 1 dinar. Cette promotion est presque valable toute la nuitée. L’opérateur privé a, récemment lancé une nouvelle promotion. Il s’agit, en effet, d’un service qui permet d'être appelé en prenant en charge le paiement de la communication. L’abonné est joignable par ses proches même si leur solde est totalement épuisé ou s'ils ne disposent pas de moyen de paiement et éviter ainsi, les bips et les signaux d’appels furtifs.
Le fait de continuer de lancer, à chaque occasion, de nouvelles promotions, est un indice de la réussite de cette stratégie commerciale adoptée par les deux opérateurs téléphoniques. Toutefois, le dernier mot à dire reste incontestablement pour l’abonné qui fait le choix sur n’importe quel opérateur juste pour bénéficier de nouvelles offres.
Aujourd’hui, la majorité des abonnés sont clients chez les deux abonnés. Les arguments de la fidélité pour un opérateur reste à discuter. D’autres critères comme la qualité des services et du réseau et la facturation des appels sont, on le pense, très déterminants.
M.H





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