Mohsen AKROUT (*)
Comme je suis formidablement chanceux, j’étais parmi les heureux passagers du vol Tunisair TU752 de ce lundi 25 Mars 2019. En partance de Tunis-Carthage et à destination de Rome.
Sur mon billet d’avion acheté 3 semaines auparavant, l’heure du vol était marquée 9h20. Curieusement d’ailleurs, pour d’autres passagers inscrits sur le même vol mais qui ont acheté leur billet juste quelques jours avant, c’était noté 10h00 ! Qu’à cela ne tienne, on est bel et bien en Tunisie et ce ne sont pas les 40 minutes d’écart qui vont faire la différence !
Mais le plus dans tout çà, c’est que lorsque je suis arrivé à l’aéroport vers 8h00 du matin, le panneau d’affichage mentionnait déjà un retard de 2h15 et prévoyait un départ à 12h15 !
Imaginez un peu le désarroi des passagers qui étaient astreints de se rendre à l’évidence et subir malgré eux un tel retard qui n’a jamais été annoncé au préalable.
Pire encore, notre chère compagnie n’a même pas pris la peine de leur offrir pendant leur interminable attente un minuscule sandwich ou même un simple café !
Et pour finir cette histoire en beauté, l’avion n’a pu enfin décoller qu’à 12h35 enregistrant ainsi 20 minutes de retard supplémentaire : Fidélité oblige, on ne change pas aisément ses coutumes du jour au lendemain !
« C’est normal ! » me diriez-vous, les Tunisiens n’ont jamais assisté à la leçon de ponctualité ! De plus, pourquoi voulez-vous que notre compagnie aérienne fasse l’exception devant nos autres compagnies de transport en commun (SNCFT, CTN, Bus…) ?
Finalement, il est certain que ces retards ne pourront jamais disparaître tant que la nonchalance des responsables est omniprésente dans nos administrations. Sinon, comment expliquer alors le classement humiliant de Tunisair à la queue du peloton lorsqu’il s’agit de ponctualité !
* Auditeur Qualité
Professeur à l’Ecole Nationale d’Ingénieurs de Sfax
Comme je suis formidablement chanceux, j’étais parmi les heureux passagers du vol Tunisair TU752 de ce lundi 25 Mars 2019. En partance de Tunis-Carthage et à destination de Rome.
Sur mon billet d’avion acheté 3 semaines auparavant, l’heure du vol était marquée 9h20. Curieusement d’ailleurs, pour d’autres passagers inscrits sur le même vol mais qui ont acheté leur billet juste quelques jours avant, c’était noté 10h00 ! Qu’à cela ne tienne, on est bel et bien en Tunisie et ce ne sont pas les 40 minutes d’écart qui vont faire la différence !
Mais le plus dans tout çà, c’est que lorsque je suis arrivé à l’aéroport vers 8h00 du matin, le panneau d’affichage mentionnait déjà un retard de 2h15 et prévoyait un départ à 12h15 !
Imaginez un peu le désarroi des passagers qui étaient astreints de se rendre à l’évidence et subir malgré eux un tel retard qui n’a jamais été annoncé au préalable.
Pire encore, notre chère compagnie n’a même pas pris la peine de leur offrir pendant leur interminable attente un minuscule sandwich ou même un simple café !
Et pour finir cette histoire en beauté, l’avion n’a pu enfin décoller qu’à 12h35 enregistrant ainsi 20 minutes de retard supplémentaire : Fidélité oblige, on ne change pas aisément ses coutumes du jour au lendemain !
« C’est normal ! » me diriez-vous, les Tunisiens n’ont jamais assisté à la leçon de ponctualité ! De plus, pourquoi voulez-vous que notre compagnie aérienne fasse l’exception devant nos autres compagnies de transport en commun (SNCFT, CTN, Bus…) ?
Finalement, il est certain que ces retards ne pourront jamais disparaître tant que la nonchalance des responsables est omniprésente dans nos administrations. Sinon, comment expliquer alors le classement humiliant de Tunisair à la queue du peloton lorsqu’il s’agit de ponctualité !
* Auditeur Qualité
Professeur à l’Ecole Nationale d’Ingénieurs de Sfax




Om Kalthoum - ألف ليلة وليلة
Commentaires
1 de 1 commentaires pour l'article 179483