ODC: La taxe de 4 dinars imposée aux abonnés de Tunisie Télécom est exorbitante



L'Organisation de la Défense du Consommateur (ODC) a exprimé son refus de la décision de Tunisie Télécom "d'augmenter, de quatre dinars, la redevance d'abonnement pour la téléphonie fixe, à partir du 1er juillet 2012, sans donner un préavis à ses clients ni tenir compte de leur pouvoir d'achat.

" L'organisation a appelé, mercredi, dans un communiqué, Tunisie Telecom à revenir sur cette "décision subite" qu'elle a prise sans concertation avec les parties qui représentent le client et à leur tête l'ODC.


Dans son communiqué, l'ODC a fait savoir qu'elle a reçu, dernièrement, plusieurs plaintes de consommateurs qui "se sont rendus compte par hasard" de cette augmentation de redevance, via le site Internet de Tunisie Telecom ou le prélèvement direct de ce tarif sur le solde de leur téléphones fixes.

L'organisation a exprimé son mécontentement quant à la hausse de la tarification pratiquée par Tunisie Telecom, dans une période caractérisée par l'accroissement de la consommation (Ramadan, Aid…).

L'ODC a estimé que "le monopole de la téléphonie fixe par Tunisie Telecom, ne doit pas continuer, surtout que l'opérateur fixe les tarifs du téléphone fixe mais, aussi, la date de leur entrée en vigueur".

"Les contrats d'abonnement conclus par les sociétés de télécommunications et les prestataires des services Internet, en général et de Tunisie Telecom, en particulier ne doivent pas continuer de la sorte à cause des clauses abusives qui ne servent pas les intérêts du consommateur", a-encore l'organisation.



Commentaires


10 de 10 commentaires pour l'article 53160

Bingo  (Tunisia)  |Vendredi 17 Août 2012 à 03h 42m |           
C'est simple, on n'a plus besoin de fixe de nos jours alors on peut résilier le contrat avec tt

Lechef  (Tunisia)  |Jeudi 16 Août 2012 à 16h 57m |           
@observer14
bonne initiative mais si l'odc le confirme par un mot d'ordre général que tout le monde s'en passe pour commencer de la téléphonie mobile de tunisie télécom dans une première étape puis la téléphonie fixe dans une deuxième étape
c'est surtout et pratiquement c'est surtout l'internet ( familial ) c'est à dire plusieurs utilisateurs avec wifi qui pose problème . un grand nombre de personnes qui ne sont pas liées à internet sont entrain de résilier leur contrat . bonne pression par l'odc . c'est un acte à encourager

Observer14  (Tunisia)  |Jeudi 16 Août 2012 à 13h 13m |           
Bonjour,
oui, bravo pour "l'odc".
personnellement j'ai annulé deux lignes "téléphonie mobile" et une fixe de tunisie télécom ; j'ai fais "migration" vers "tunisiana". vous, faites de la sorte si vous voulez ne pas payer cette taxe "exorbitante et abusive".

Bingo  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 21h 42m |           
Ensemble boycottons "tt"

Blackdimension  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 20h 02m |           
@ abbassi :

mr si vous croyez que les augmentations recentes imposées par tunisie telecom est à cause de bce vous vous trompez pensez bien que ces augmentations ont été fait depuis le mois de juillet !!! alors qu'on sait bien que tt monopolise le marché de la telephonie fixe contrairement au marché mobile ou il est face à une concurrence assez rude. donc pour augmenter ses bénifices elle a recours à cette augementation exorbitante que pauvre citoyen ne peut
pas supporter et sur tout avec ces conditions lamentables !!!!
alors mr svp au moin cessez de jeter la balle à bce mais plutot au gouvernement qui ne cesse de montrer son incompétence et son incapacité de gérer le pays !!
autres chose, certe que le régime de ben ali à l'époque nous a épuisé mais pas à ce point regardez bien mr ou nous somme par rapport à notre niveau de vie juste la période de ces quelques mois ou la troika gouverne!!!

HHAFEDH  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 19h 37m |           
الحمد الله عليها منظمة الدفاع على المهلوكين كيف تحركت بعد شهر ونصف

Lechef  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 17h 48m |           
Tous mes respects à l'odc qui commence à bouger dans le bon sens et qui défends réellement le citoyen . en réalité , cette décision de majoration de 4 dt malgré les bénéfices immenses de cette entreprise sans aucun effort supplémentaire des ses services , mais plutôt grâce à la monopolisation de la téléphonie fixe . cette entreprise s'est trouvée seule sur le marché du fixe décide ce quelle veut et pratiquement tous les tarifs sont exorbitants
. d'ailleurs le changement d'une ligne téléphonique avec migration de l'adsl coûte les yeux de la tête , surtout dans le cas où les lignes sont disponibles et la nouvelle zone est couverte d'internet . l'opération consiste à brancher deux fils à la portée d'un profane dans le domaine . cette opération coûte 20 , 0 dt et le changement classique de port pour l'internet ( toute taxe comprise coûte 25 dt ) . est ce qu'on facture les services
de cette façon sans tenir compte des travaux à exécuter.
tunisie télécom se trouve confrontée à une rude concurrence en téléphonie mobile - voir tunisiana et orange - avec lesquels elle ne peut pas en tenir face , en conséquence , elle facturera très chère tout service autre que mobile . nous pouvons - tous les consommateurs - l'obliger à revenir sur ses décisions et nous appliquerons toute directive de l'odc dans ce sens.

Amriali  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 17h 47m |           
منظمة الدفاع عن المستهلك تتخذ اجراء شجاعا ودعوتها الى رفض تطبيق هذا الاجراء يحسب لها وعلى حرفاء اتصالات تونس التقيد ببنود العقود المبرمة قبل تطبيق هذه الزيادة المشطة أو التهديد بفسخ العقود

Mack8111  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 17h 30m |           
Franchement bravo pour cette (odc) que je ne es pas confiance au par avant, mais pour cette fois ci bravoooo , cette nommé tunisie telecom a buse avec le monopole de la telecommunication en tunisie, elle fait ce quelle veut sans prendre conciance du pourvoir achat d un simple tunisien......bravoooooo

Abbassi  (Tunisia)  |Mercredi 15 Août 2012 à 16h 21m |           
كيف جتني الفاتورة فليتها وريت الزيادة...لكن كمواطن عشت خمسين سنا فمي ومخي مصكج بالصكوتش الغليظ...استخلفت ربي ودفعت الصوارد...وقلت كيما قال عادل امام يا ندفع ياشيلو العدة...ودفعت...لكن ما جاش على بالي جمعية الدفاع على المستهلك...تربية خمسين سنا متاع الباجي قايد السبسي وجماعتو...بالله نحب نسهل اذا فمة محامي في ها الصغحة...عنديش الحق نشكي بالباجي للمحكمة على اساس اني كنت مواطن تحت كلاكل النظامين البائدين السابقين واني عقليتي من جرتهم ما فيهاش خانة
متاع نشكي على روحي كيف تجيني فانورة فيها زيادة؟؟