Centres d'appel en extrême croissance



D'après un rapport publié par le Cabinet Datamonitor, l'Afrique de l'Est est sur le pas de l'Afrique du nord en matière de centres d’appel, en effet , Le Kenya a juste fait son premier pas avec le dévoilement de KenCall, le premier centre international d'appel du Kenya.


Le rapport édité par l'analyste de marché Datamonitor , prévoit que l'Afrique du Nord, une destinations de choix pour les client francophones, est une option extrêmement séduisante pour beaucoup de pays de l'Europe occidentale et les sociétés de l'Amérique du Nord pour servir ses clients parlants espagnols et anglais.




Le rapport intitulé, "profitant de l'option Afrique du nord," prévoit que les centres d’appel en Afrique du nord (au nombre de 3500 actuellement) va quadrupler d’ici 2009.


En termes d'endroit, Datamonitor s'attend à ce que les régions les plus prospères soient l'Egypte, la Tunisie et le Maroc, dues à leurs attitudes d'investissement amicales, et à l’état avancé en matière de technologies.









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