Des ''génies'' à la Direction des Systèmes d'informations de Tunisiana !



Moez Jlassi et à Feriel Slama ont obtenu le lundi 7 mai le diplôme ITIL Practitioner « Service Desk, Gestion Des Problèmes et Gestions Des Incidents ».
Le document officiel d’EXIN mentionne que Sur les 11 candidats, Moez et Feriel sont les seuls à avoir réussi ce diplôme.
Assez populaire en Europe à la fin des années 1980, ITIL s'est implanté sur le marché nord-américain, via des entreprises proches de l'informatique, comme Andersen Consulting (appelée désormais Accenture), Ernst & Young, Hewlett-Packard, ou PricewaterhouseCoopers.


Les recommandations ITIL positionnent des blocs organisationnels et des flux d'informations. De nombreux logiciels d'exploitation informatique sont conformes à ces recommandations.

ITIL est une approche par processus, qui vise à améliorer la qualité des services des SI en créant la fonction de Centre de services ou « Service Desk » (extension du « help desk »).


Contrairement à d'autres normes ou référentiels, tel que l'ISO 9000:2000 par exemple, la certification aux bonnes pratiques ITIL se fait pour des individus et non des organisations. Ainsi, une entreprise ne peut pas être certifiée ITIL, même si ses processus de production informatique suivent l'intégralité des pratiques ITIL. Cependant, le personnel peut être certifié ITIL. Cela valide sa connaissance et sa compréhension du référentiel.

Deux organismes sont accrédités pour fournir, après examen, les certifications. Il s'agit de l'ISEB (Information Systems Examination Board) en Grande-Bretagne et de l'EXIN aux Pays-Bas.

De gauche à droite Moez Jlassi, Mr. Hatem Mestiri Directeur des SI de Tunisiana & Feriel Slama


Commentaires


4 de 4 commentaires pour l'article 10529

Mahaba  (mahaba.borji@hotmail.de)  |Vendredi 11 Mai 2007 à 00h 33m |           
Chedidt essed min dhelou,fakker fi bledek et chnoue nagesshe...mezilneh baad barcha

Weld bled  (mosaic2020@hotmail.com)  |Mardi 08 Mai 2007 à 23h 18m |           
Tu sais amigo que au plusieurs pays du monde la communication dans le meme operateur est gratuite et aussi au plusieurs autres pays aptent du 4.5G et
nous sommes encore dans le 1.5G fi9 min enoum ya sa7bi nous sommes encore très très loin du monde et meme de nos voisin les plus proches "au maroc
ont 40MO de debit ADSL"

Tounsi  (medchahir.chebbi@gmail.co)  |Mardi 08 Mai 2007 à 21h 03m |           
Ils parlent du réseau informatique et n'ont pas du réseau gsm, la minute est moins chèr la nuit et les weekend 148mm.
juste pour info amigo

Weld bled  (mosaic2020@hotmail.com)  |Mardi 08 Mai 2007 à 15h 23m |           
à quoi sert des diplomes w reseau dima taye7. w 1 minute de communiation b 240 mm.